Politique en matière de remboursements et de retours

(extraits des CGV disponibles là : https://lhaulde.com/cgv-2/)

5 – Retour du ou des produits commandé.s (hors garantie de conformité, voir pour cela le point 7)
Conformément à l’article L121-16 et 121-20 du Code de la Consommation le/la client.e dispose d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Le ou les produits doivent être retourné·s dans leur emballage d’origine et ne présenter aucune dégradation ni trace d’usage.
Le remboursement d’un produit dégradé ou porté sera refusé.

Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais (2 à 4 jours ouvrés selon les établissements bancaires) à réception du produit retourné. Si vous souhaitez bénéficier d’un avoir pour un autre achat ou d’un échange plutôt qu’un remboursement, merci de me contacter à
lhaulde (at) gmail.com

**Les frais de retour restent à la charge du/de la client.e.**

5b – Les articles commandés sur mesure ou personnalisés ne sont ni retournables ni remboursables
Seul cas de remboursement possible : si je fais une erreur dans l’application des mesures ou si l’article présente un défaut majeur.
Merci de bien noter que les erreurs de mesure de la part des client·e·s ne peuvent donner lieu à un remboursement. Dans les échanges qui ont lieu avant la commande, je m’efforce de comprendre au maximum vos attentes et de vérifier que les mesures que vous me communiquez sont exactes, je ne peux malheureusement pas savoir à distance si elles le sont effectivement.

Modèle de formulaire de rétractation (à copier-coller et compléter)
À Lhaulde
9 rue Jean Soula
33000 Bordeaux
lhaulde(at)gmail.com

Je vous informe par la présente ma rétractation la vente du produit ci-dessous : (merci d’indiquer n° de référence du produit et de la facture)

Commandé le / /
Reçu le / /

Nom du/de la client·e

Adresse du/de la client·e

Signature du/de la client·e (uniquement en cas d’impression de ce formulaire sur papier)

Date :